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电子商务和在线购物越来越普及，一些实体店抵不住网购浪潮，被迫关门。但美国仓储式连锁超市Costco(好市多)是成功避免亚马逊威胁的少数零售商之一。

Costco的经营策略有很多可取之处，包括便宜的汽油、假期套餐和买车优惠等，以及Costco自有Kirkland品牌商品，可以帮助保持客户的忠诚度以及商品价格低廉。且在Costco购物也是另一种旅游体验。这些都可以吸引消费者选择Costco。

Jack O Edge by Ascential高级分析师利里告诉“商业内幕”：“亚马逊非常适合以高效便捷的方式查找单个商品，但在大多数情况下，这些价格无法与批量定价的价格、完整的购物体验以及前往Costco仓库俱乐部的欣喜发现相提并论。”

以下是消费者优先选择Costco，而不是亚马逊购物的七个原因：

1. Costco拥有出色自有品牌
Costco的低成本自有品牌Kirkland是其最有价值的产品之一。自1995年以来一直存在，约占Costco公司1187亿美元年销售额的25%。

Kirkland品牌商品不仅价格便宜，且素以高品质着称。

Kantar Consulting的高级分析师蒂莫西·坎贝尔(Timothy Campbell)对“商业内幕”说：“我不确定还有另一个（自有）品牌已经建立了这种信任度。”

亚马逊也希望在不同类别中增加其自有品牌产品。据TJI Research称，亚马逊拥有146个自有品牌和640个独家品牌。但是，Kantar电子商务总监雷切尔·道尔顿(Rachel Dalton)告诉“商业内幕”，这些品牌还没有Kirkland的历史。

2. Costco慷慨的退货政策
Costco会员资格最大好处之一就是其慷慨的退货政策。在Costco购买的大部分商品，理论上可以无限期在任何时候全款退货，电子产品则必须在到货后90天内退货。有限使用寿命的产品可能会有特别的有限保修，据产品而定。

Amazon.com的自营商品，大多数可在到货后30天内全款退货，部分商品有特殊条款。

今年因新冠病毒疫情爆发，鉴于民众大量囤货，Costco开始执行新的“退货政策”。

在疫情期间购买的厕所纸、厨房纸、消毒湿巾、瓶装水、米、及Lysol产品不接受退货。


图为亚马逊的一个配送中心。(DAVID BECKER/AFP via Getty Images)

3. 批量购买可省钱
“商业内幕”报导，廉价主义者对100种亚马逊和Costco商品的价格进行了比较，这些商品包括日用品、婴儿和宠物、美容和盥洗用品以及健康品。测试显示，Costco在100件商品中有79件更便宜。节省最多的是家庭必需用品，在Costco那里平均便宜25%。

报导说，另一方面，亚马逊在便利性方面占据上风。坎贝尔说，有了亚马逊，购物者几乎可以获得他们想要的任何东西，而且很快就能买到。

4. Costco商品在价格上保持一致性
Costco能够在价格上保持一致，因为它可以承受销售产品的低利润。坎贝尔说，Costco大部分利润来自会员费。同时，消费者可能会在亚马逊看到更多的价格波动。

坎贝尔说：“Costco会员相信他们将在所购买的产品上获得很多优惠。”

5. 提供寻宝购物体验
Costco以提供寻宝购物体验而着称，这种体验很难在网购上获得。

坎贝尔说：“每次进入Costco商店时，都不确定会看到什么。”

6. 便宜的汽油
拥有Costco会员资格最大好处之一就是可以享受一些特殊待遇，其中包括低价加油。

Costco提供两种汽油：高级汽油(premium gas)和Kirkland品牌标准汽油，在某些Costco也可以加柴油。会员或持有Costco礼品卡的任何人都可在Costco加油。

7. 生鲜肉类受欢迎
Costco的鲜肉量大质优，价格合理，可选品种也不少。网友推荐嫩肩里肌真空包，回家煎炖煮，味道都不错；无骨牛小排也是选择之一，还有火锅肉片和块状牛排两种肉类也超值。

还有著名的4.99美元烤鸡，自2009年以来价格一直没有变化。

Costco高管表示，消费者非常喜欢Costco的肉类，肉类商品会吸引消费者一而再、再而三地来Costco购买。


文章来源：美国新闻网