沃尔玛正在推出一项新服务，以解决网上购物退货的问题。

沃尔玛周一宣布，将通过与FedEx的新合作伙伴关系，直接从顾客家中收取沃尔玛网站销售和运送的商品。该公司表示，这一“极其方便”的服务是免费的，并将在繁忙的假日购物季之后延续。

要使用这项名为Carrier Pickup by FedEx的新服务，顾客可以在沃尔玛网站或应用程序上启动退货流程，安排提货日期，并打印快递运单，然后FedEx工作人员将上门取件。

如果没有打印机，顾客也可以前往全美约2000家FedEx快递点的任何一家，直接扫描沃尔玛网站上退货的二维码，就可免费打印快递运单，将退货寄出。亚马逊已与UPS合作推出了类似服务。

宣布这一新举措之际，沃尔玛迎来了又一个强劲的假日销售季，全美在线销售额在最近一个季度飙升了79%。这表明，人们在新冠大流行期间正在改变消费习惯。

沃尔玛正在试图应对其最大竞争对手亚马逊的挑战。亚马逊早前宣布，在其网站购物的顾客可以在Whole Foods、Kohl's、UPS快递点投递任何没有包装盒或快递运单的货品。部分货品也可要求UPS上门取件，但需要额外付费。

另一方面，FedEx最近与电子商务退货技术公司Happy Returns展开合作，允许在多家零售商购物的顾客在没有包装盒或快递运单的情况下前往其快递点亲自退货。


文章来源：美国中文网