美国邮政因效率不佳和人手不足，使得邮递延误问题一直无法解决。(美联社)

美国邮政信件延迟抵达的状况已持续八个月，已让民怨达到最高点，迟来的帐单造成的额外费用，都得由个人自行吸收，消费者转向网络帐单；支票寄送效率不彰，使现金流短缺已严重影响中小企业营运。

美国邮政效率不佳、人手不足，负债还高达1884亿元。邮局过去为少数广受大众支持的公家机关，现在却身败名裂。

自从6月德乔伊(Louis DeJoy)接任邮政总局局长以来，目前邮递性能已跌至谷底。

根据GrayHair邮件追踪软件，上个月在大部分州，帐单与支票等一级邮件，至少要五天才会抵达。时间往回推90天在假期购物与寄件高峰，第一级邮件平均超过六天才能到达。目前邮局目标使当地邮件两天就能到达，非当地邮件则是三至五天。

根据呈报给联邦法院的数据，去年12月底，非当地邮件的准时送达率仅有38%。但在过去，准时送达率为90%，目前邮局还未提供2021年的统计数据。

邮局效率不佳的后果只能由民众和企业自行承担，并且找寻替代方案。全国商业邮政唱艺团体主席普朗克特(Michael Plunkett)就说："邮局是寡头独占事业，如果你要寄信或是帐单，你就会去邮局。"

小型地产开发商 Arzon Development的老板莱斯(Jim Rice)，对于转投收费较高的物流业者相当谨慎，深怕将成本转介至客户身上。他说："信件遗失的状况从一年一至两次，到现在每个礼拜都在发生。我们公司相当仰赖邮件，这让我们非常困扰。"

德乔伊上周在国会听证会上表示："这种状况让人无法接受，我希望向遭受影响的所有人道歉。"德乔伊现在积极推动计划，改善财务状况和服务品质，包括推出更高价位，或是速度更慢的寄送服务等。

但民主党联邦众议员拉斯金(Jamie Raskin)却表示："你的解决方案怎么听起来像投降一样。"拜登总统已提名三位民主党人士进入邮政委员会，届时将有权力抗衡前总统川普提名的委员，将德乔伊开除。

白宫发言人莎奇(Jen Psaki)也说："我们需要能把工作做得更好的领导人。"


文章来源：世界日报