川普首次开口回应美联航案 CEO很羞愧, 全额退费该航班乘客
浏览次数：3883    添加时间：2017/4/15    来源：达拉斯华人资讯

杜成德遭航警强制拖离飞机一案虽发生在芝加哥，但引起全美华裔广泛关注，类似事件休斯顿亦不例外，有华人部分亲朋好友遭遇类似状况。

该乘客乘坐的从芝加哥到肯塔基州刘易斯维尔的航班超卖座位，在拒绝让出自己的位置后，被安全人员强行拖下飞机，造成亚裔医生陶大为(David Dao)溅血受伤，此事引发世界各地社交媒体的谴责。甚至还有超过10万名网友联署希望白宫对此回应，白宫发言人先前也对此表示美国总统川普已看到这名乘客被拖离飞机的视频。

而在12日川普接受访问也首次对此事亲自回应，称航空公司对医生做的事简直“太恐怖了”！

川普接受《华尔街日报》访问时说，与其要求航空公司取消超卖机位的生意手段，还不如要求航空公司应该为超卖航班的乘客，提供无上限优惠，吸引乘客让出机位。川普说：“这里有一个重点，那就是要乘客离开飞机。航空公司的格调应该要再更高，而不是随机地告诉你‘你给我下飞机’，这太糟糕了！”



联航执行长孟诺兹允诺，受到拖乘客下机事件困扰的同班机乘客，均可获得全额退费。

联合航空执行长孟诺兹12日再次为华裔乘客杜成德被拖下班机公开道歉，他接受美国广播公司（ABC）“早安美国”晨间新闻访问时表示，看到杜成德遭到航警强行拖离的影片，让他感到“非常羞愧”，还说杜成德没错，“他不可能是有错的那方。”

“以后不会再发生这种事了。”孟诺兹把这起事件的原因归咎于“制度缺失”；联航发言人也宣布，将全额退费给该航班所有乘客。

“这笔帐要记在我头上。我必须把问题解决。”孟诺兹说，“我们以后不会再出动警察进入机舱把乘客带走，把花钱买了票、已经画位，也已经登机入座的乘客带走，这种事情我们不能做。”

被问到是否认为杜成德有过错？孟诺兹回答：“没有。他不可能是有错的那方。他是一位付费乘客，坐在我们的飞机上，没有人应该受到那样的对待。”

孟诺兹说，包括他自己在内的联航人员，这段期间都不断尝试与杜成德联系，希望能够表达歉意，但到目前为止都还没有联络上。

孟诺兹在事发后所发表的声明当中，不但措词强硬，态度冷漠，而且毫无任何道歉之意，引发舆论强烈抨击。直到他在11日发表的声明当中，才首次明确致歉。为何不在第一时间道歉，而要拖了两天？孟诺兹解释说，因为当时还在搜集事实资料。

“我对很多事情的处理方式都是，先把事实与状况厘清。”但他也表示，“我最早发表的那些文字，并没有真实反映出我的羞愧之意。”

川普总统于今年2月邀航空业者到白宫座谈，联航执行长孟诺兹(左)曾与川普对话。

引发国际轩然大波的这起事件，究竟是因何而起？孟诺兹说：“这是制度的失败。”

他表示：“对于那些身在第一线的督导、经理以及工作人员，我们没有提供适当处理程序，也就是允许他们运用常识来处理问题的程序。”

他说：“他们都有充足的常识，这次的问题其实是用常识就可以解决的。”

对于外界要求应该辞职下台以示负责，孟诺兹则坚定表示，绝不会辞职。他说：“我是被聘请来让联航变得更好的，我会持续朝这个方向去努力。”


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