冲突所造成公司内部力量的耗损，不管是明争或是暗斗，所产生的后果影响，是不能等閒视之的。想想看！如果公司的团队没有凝聚力，这公司会有竞争力吗？或是你的人际关係处于火爆、冷战期，你的能力是不是会处处受挫，无法发挥你的实力。在这堂课，短短三小时的时间，你将学习到如何处理和管理人际间的冲突问题，让你或公司的团队们都能确实的施展实力和潜力，创造double的收益。

曾为历任美国总统撰写演讲稿的休姆斯(James Humes)曾说：『沟通的艺术是领导的语言。』所有人际关係之间的冲突，都来自于沟通的问题。所以，做为一个领导者，要善用沟通的艺术，来化解因为意见不同的冲突。因此，要解决冲突的方法，要做到以下三点：

会产生冲突的原因，不外乎意见的不同，而领导者必须了解到，这是因为每个人立足点的不同。就像人、鸟、鱼在地上、在天空、在海裡所看到的地球都不一样。如果，我们调整人、鱼、鸟都在外太空，以卫星的角度一起看地球，那在相同的立基点下，就会产生一致的观点。领导者必须了解每个人因为立足点、经历、背景、逻辑、生活环境等的不同，所产生的联想不同而造成的沟通问题，试着了解冲突原因的背景，去找出相同的立基点，才会有一致的观点产生。

从大家都同意的观点开始讨论，大家共同的目的是什麽？更进一步的是，如何从其他人不同的观点，去走向大家共同的目的。这堂课裡，将会告诉你什麽方法，可以让大家的观点，走向共同的目标。

要让大家都能达成共识，必须先了解你的潜意识在说什麽？如此，我们就能清楚的知道，我们在做什麽？我们要什麽？怎麽去达成它？这个方法有三个步骤：Why、What、Who。我将在课堂中一一说清楚。最后达成的协议，或许不是原先所计画的，但这是大家的共识，所协调出来的结果，所凝聚出来的力量，一定能为公司带来更多的利益。

在这短短三小时的时间，你将会有效的学到以目的为导向的冲突管理步骤：1,了解自己2,了解别人3,协议的方法。有了这三个步骤，以后很多的冲突，都能以这三个步骤做有效的处理。我以前跟别人的讨论，常常变成辩论、辩论变成争论、争论变成人身攻击。但我现在找到一个煞车方式，可以改变这种状况。这个煞车方式不是压抑，而是一个提醒，立即见效。

如果你想了解更多，如果你希望你的公司或团队能够更容易沟通、凝聚更多的力量，欢迎你来参加我的课程。

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