简要介绍：

阿拉伯国家在发现石油以前，和许多落后国家一样穷得不得了，发现以后富到全世界都得重视他们。我们每个人都有潜能，但是大多数都没有发现。如果我们不知道如何开发它们，就像我们坐在金矿上乞讨食物一般。本课程的设计，着重在销售人员和客户服务部门的需求，以促进办公室和谐、团队合作、工作生产力、创造力，增加自信心和提高商务沟通和演讲能力为目的。并针对您的特殊需要，教您如何掌握自己的情绪，创造更多正向的能量。以下提供四个主题(每个主题6~8小时)，可以针对实际需要，参考选择。

【主题一】难忘的商务演讲，和1对1有效地建立和谐关係

• 个人的情绪和心态的定位练习。

• 用能量的方式，和听众互动练习。

• 空间的掌握练习。

• 语调和姿势的掌握练习。

• 表现个人独特的吸引力和影响力练习。

• 让所有的观众被你的情绪能量感染。

• Pace and Lead, Mirror and Matching练习。

【主题二】快速消除负面情绪和面对拒绝的恐惧

• 愤怒

• 焦虑和紧张

• 压力

• 恐惧

• 无力感

• 「 No 」的力量

【主题三】增加自信心

• 增加做事的效率和负责任的勇气。

• 增加创意。

• 增加互助合作的动力。

• 减少拖延。

【主题四】以目的和结果导向的冲突管理

• 减少冲突的发生，如果发生的话可以减少它的扩散。

• 增加互相了解的内功和外功

• 消除无声的积怨，增进人际间的和谐。

课程对象：

销售和客户服务人员